Mock-up Training Series

Handling Difficult People

Masalah perilaku menjadi isu yang paling besar mengganggu produktivitas kerja di berbagai perusahaan. Dalam menyikapi  masalah perilaku biasanya perusahaan bersikap: acuh, pura-pura tidak masalah, menyerahkan pada departemen HR atau mengetahui dasar dan akar masalah “perilaku kerja” maka atasan akan lebih mudah menghadapi bawahan yangmemiliki perilaku bermasalah. Pelatihan ini membantu memetakan, menentukan sikap, dan melakukan coaching yang sesuai tipe perilakunya serta bagaimana membangun keterampilan berkomunikasi dalam  mengatasi tipe-tipe perilaku tersebut dengan tepat.

Handling Difficult People

Manfaat Pelatihan

Setelah Mengikuti Pelatihan Ini, Peserta Diharapkan Mampu:

  • Mengetahui profil “karyawan bermasalah” dengan tepat.
  • Mengidentifikasi perilaku-perilaku bermsalah sehingga bisa mengkategorikan perilaku dengan tepat.
  • Bagaimana menghindari munculnya karyawan bermasalah.
  • Memahami kesalahan yang sering dilakukan dalam menghadapi perilaku bermasalah yang banyak menimbulkan konflik.
  • Memahami strategi menghadapi karyawan yang sangat negatif terhadap orang lain dan perusahaan.
  • Lengkah-langkah berkomunikasi dengan orang bermasalah.
  • Mengatasi karyawan yang tidka mmeiliki komitmen dalam bekerja.
  • Mengatasi emosi dalam menghadapi perilaku bermasalah.
  • Memahami cara memanfaatkan pihak ke-3 dalam mengatasi konflik.
  • Bagaimana mentransformasi karyawan bermasalah menjadi berkinerja tinggi.

Agenda & Metode Pelatihan

Pkl 09.00 – 12.00 WIB

  • Mengidentifikasi perilaku bermasalah.
  • Membangun komunikasi yang tepat dalam mengatasi perilaku bermasalah.
  • Teknik menghadapi sepuluh tipe masalah dengan limaproses pengendalian situasi.
  • Teknik menghadapi situasi konflik tanpa terpancing emosi.

a

Presentation & Discussion

2

Simulation & Games

3

Roleplay

How to Deal With Peers
How to Deal With Peers
How to Deal With Peers

Matrix Behavior Analysis

10 Behavior Characteristics Based on DISC

Matrix behavior analysis untuk mengidentifikasikan jenis perilaku bermasalah di area kerja.

DISC

 

Delivery

Training Facilitator

Training ini akan dibawakan oleh trainer berpengalaman di beberapa perusahaan seperti Semen Indonesia Group, Danareksa, Unilever, Vale Indonesia, PLN, Pertamina, PT Pos Indonesia, Lonsum, Mattel, Oerlikon Balzers, BPJS, Pegadaian, Shinhan Bank, Fujita, ChangShin, dll.

Kualitas

Program pelatihan yang berkualitas dan
sesuai dengan iklim kerja di Indonesia.

Metode Efektif

Metode pembelajaran orang dewasa yang lebih efektif, untuk mentransfer pengetahuan dan keterampilan peserta.

Pengalaman

Fasilitator yang memiliki pengalaman dan keahlian sesuai dengan topik yang dibutuhkan.

Know How

Keterampilan didasarkan pada know how yang ditransfer melalui pelatihan ini.

Inspiring

Peserta akan terinspirasi bagaimana mengelola waktu dan pekerjaan yang ada sehingga dapat lebih enjoy & produktif

Fun & Energetic

Baik kelas online maupun offline, kami menyajikan dinamika kelas yang menyenangkan dan tidak bikin boring!

Impactful

Pelatihan yang berdampak tidak hanya saat training di kelas tapi juga aplikasi pasca training. Dapatkan program keseluruhan ini pasca demo.

Pelatihan ini merupakan program promosi bagi perusahaan untuk mengenal teknik, metode, dan ambience pelatihan yang akan dilaksanakan.

“Hal positif yang saya rasakan setelah mengikuti training ini adalah saya bisa lebih tenang, berpikir luas, menguasai diri, menghargai perbedaan, menerima perbedaan pendapat, dan saya mengerti cara berkomunikasi yang baik dan training ini sangat membantu dalam pekerjaan dan keseharian saya.”

(PT MATTEL INDONESIA)

0815-7295-7753 (Made)

and.learningcoach@gmail.com